正常教学期间，学生每天在校学习生活中会碰到很多不如意事件，学院各部门在管理学生或办理事情过程中处理未能很及时妥当，学生形成利益共同后集体上访寻求利益诉求。为了加强在学生群体性上访事件发生时，各部门之间的沟通协调、快速响应处理，形成较好的应急响应协同机制，6月21日下午，经济贸易系于行知楼开展“学生集体上访应急演练”。

本次应急演练场景主要内容为学生上课过程中与授课教师发生争吵，导致班级10人以上学生罢课，集体打算前往综合行政大楼上访，部门及学院信访应急小组就此快速反映处置。

首先，教师向部门领导及时反映事件，涉事班主任、部门领导及教学和学生管理人员第一时间赶到现场，劝阻学生回教室，同时将教师带离教室，分离涉事学生。其次，班主任及应急小组人员快速安抚班级学生情绪。再次，班主任与涉事学生快速了解事情经过，安稳情况；教学管理人员向授课教师了解事情经过，在学生会办公室等候处理。领导把控现场情况，布置应急工作分工安排，教学管理人员向教师了解事情经过，在学生会办公室等候处理；学生管理人员(班主任)与涉事学生了解事情经过，安稳情绪。最后，应急小组动员于学管办公室分别与涉事学生代表、授课教师进行会谈，了解诉求。其他学生待在教室，情绪稳定后开展正常教学。

图1 学生与教师课堂发生冲突

图2 应急人员及时赶到现场劝阻上访学生

图3 班主任快速了解学生情况

图4 与涉事学生代表会谈

学生集体上访应急演练旨在完善响应机制，增强各部门对学生集体上访处理能力，部门之间协同处置能力。（经济贸易系  徐梓洛）